Általános Szerződési Feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) dokumentum tartalmazza a www.glirex.hu weboldal (továbbiakban: Glirex webáruház) által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit. Az ÁSZF a telefonon és e-mailben leadott rendelésekre is érvényes.

A Glirex webáruház használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Glirex webáruházban elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják. Jelen ÁSZF rendelkezéseit, illetve a Glirex webáruházban elérhető tájékoztatókat és egyéb információkat együttesen, egymásra tekintettel kell értelmezni.
Amennyiben a jelen ÁSZF és a Glirex webáruházban elérhető tájékoztatók és egyéb információk tartalma eltér, úgy a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak.

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

• Üzemeltetői adatok ismertetése
• Általános tudnivalók
• Regisztráció
• Termékek ára és leírása
• Rendelés menete
• A megrendelések feldolgozásával és visszaigazolásával kapcsolatos információk
• Fizetési információk
• Szállítási információk
• Az elállási jog ismertetése és gyakorlásának menete
• Jogérvényesítési lehetőségek
• Felelősség
• Szerzői jogok
• Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása

Üzemeltetői adatok

Név: Honti Henriett e. v.
Áruház neve: Glirex webáruház
Székhely: 7100 Szekszárd, Szőlőhegy utca 53.
Adószám: 56410873-2-37
FELIR szám: AA8668019
Nyilvántartási szám: 55052667
Nyilvántartásba vevő hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
E-mail: info@glirex.hu
Telefon: +36 20 560 6778
Honlap: www.glirex.hu
Bankszámlaszám: 11600006-00000000-93945600
IBAN: HU05116000060000000093945600
SWIFT (BIC) kód: GIBAHUHB
Bank: Erste Bank

Általános tudnivalók:

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Glirex webáruházon keresztül történik.

A Glirex webáruházban bárki szabadon böngészhet, illetve a vásárlás is lehetséges regisztráció nélkül, de csak abban az esetben, ha az Ügyfél magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

A Glirex webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. Telefonon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Glirex webáruház nem köteles elfogadni. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Glirex webáruház elektronikus úton küldi el az Ügyfél részére.

A rendelés teljesítése a megrendelés visszaigazolását követően a rendelés leadása során megjelölt módon, személyes átvétellel vagy futárszolgálat általi kiszállítással, történhet. A terméket kiszállítás esetén előre utalással vagy utánvéttel, személyes átvétel esetén készpénzzel fizetheti. 

A megrendeléssel, visszaigazolással és a végszámlával létrejövő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Glirex webáruház nem iktatja és a későbbiekben nem lesz hozzáférhető. 

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a fent megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

Regisztráció 

A Glirex webáruházban történő vásárlás nem kötött regisztrációhoz. A szállításhoz és számlázához szükséges adatok megadására a vásárláskor, a megrendelés véglegesítésekor kerül sor. Ha mégis regisztrál, akkor ezt egyszer, az első vásárlásnál kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. 

Regisztrálni a weboldal legfelső sávjában található „Fiókom” feliratra kattintva vagy pedig a megrendelés során a regisztrációt kiválasztva, a regisztrációs felület értelemszerű kitöltésével tud az Ügyfél.  A regisztrációs felületen a következő adatokat szükséges megadni: vezetéknév, keresztnév, telefonszám, e-mail cím, jelszó.
A regisztráció elküldéséhez az Ügyfélnek a regisztrációs felületen található jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadnia jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.
A regisztráció elküldése után a Glirex webáruház e-mailben egy aktiváló linket küld, mellyel a regisztrációt meg kell erősíteni. Az aktiváló link használata nélkül az Ügyfél megrendelése inaktív és bejelentkezni sem tud.
A regisztráció aktiválását követően, Ügyfél a Glirex webáruház legfelső sávjában található „Fiókom” menüpont alatt tud a belépési adatait megadva (e-mail cím, jelszó) belépni a Glirex webáruházba.

Ügyfél jogosult a regisztrációjának törlését kérni a fent megadott e-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a Glirex webáruház haladéktalanul gondoskodik a regisztráció törléséről. Ügyfél felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs lehetőség.

Ügyfél vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.
A Glirex webáruházat az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Glirex webáruházat nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Glirex webáruháznak felróható okból hozzáférhetővé válik. A hibásan rögzített adatok megváltoztatására a Kosárban, a megrendelés véglegesítése előtt van lehetőség. Az aktív rendelést érintő adatok módosítására a fent megadott telefonszámon, vagy e-mail címen van lehetőség.

Termékek ára és leírása

A Glirex webáruház megtesz mindent azért, hogy a Weboldalon megjelenő adatok (termékek elérhetősége, leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelhetnek.

A Glirex webáruházban megjelenített termékek vételára az általános forgalmi adót (27%) és egyéb közterheket is tartalmazó módon van feltüntetve.
A termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza a kiszállítás költségét. 
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz, beleértve a szállítás díját is, amennyiben az Ügyfél olyan szállítási módot választott, amelyért a Glirex webáruház díjat számít fel.

A termékek ára magyar forintban kerül feltüntetésre.

Glirex webáruház nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően, bárki számára felismerhető módon, hibásan feltüntetett árért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra. Ilyen esetekben a Glirex webáruház nem köteles a terméket a honlapon hibásan feltüntetett áron szolgáltatni. Hibásan feltüntetett ár esetén, a Glirex webáruház, a rendelés visszaigazolásában vagy azt követően ajánlja fel a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában az Ügyfél eldöntheti, hogy megrendeli-e valós áron a terméket vagy sem.

A weboldalon megrendelhető termékek árainak változtatásának jogát a Glirex webáruház fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.

Rendelés menete

A Glirex webáruházban az Ügyfél megrendelést adhat le a honlapon eladásra meghirdetett termékekre. 

Lehetősége van a honlap tetején található kereső mezőt kitöltve, az általa megvásárolni kívánt termékre név szerint is rákeresni. Ha a Glirex webáruházban eladásra meghirdetett valamely termék megfelel az Ügyfél keresésének, akkor a rendszer azt megjeleníti.

A termékeket megtekintheti úgynevezett gyorsnézet módban, vagy teljes képernyőn is. Előbbi egy felugró ablakot jelent, amelyben a termék összes jellemzője megjelenik. Amennyiben a termék elnyerte tetszését és megvásárolná azt, két lehetőség közül választhat: kosárba teszi a terméket vagy felveszi a kívánságlistájára, így egy későbbi rendelésnél már nem kell újra kikeresnie, hanem ha bejelentkezik a weboldalra, a legfelső sávban található kívánságlistán megtalálja, és rögtön meg is vásárolhatja.
Ha a kosárba tette a terméket, eldöntheti, hogy tovább böngészik a többi termék között, vagy úgy dönt, hogy lezárja a vásárlást. Kosárba helyezés előtt a termék mennyiségét a mennyiség pontos beírásával meg tudja adni.

A kosár tartalmát (a kiválasztott termék darabszámát, és a megrendelés összegét) az ügyfél a Glirex webáruház jobb oldalán, a kosár ikonra kattintva megtekintheti.
A kosár felületen az Ügyfél részletesen megtekintheti és ellenőrizheti a kosárba helyezett termékek listáját, azok bruttó árát, a megrendelni kívánt darabszámot, valamint az összegző táblázat alján a megrendelése végösszegét.
Ezen a felületen a Vásárló még bármikor módosítani tud kosarának tartalmán, hiszen lehetősége van arra, hogy töröljön terméket a kosarából vagy módosítsa a termék darabszámát. 

Ha rendelkezik kedvezményre jogosító kuponnal vagy ajándékutalvánnyal, annak a kódját is itt adhatja meg.
Hűségpontjait csakugyan itt tudja beváltani, 1 pont 1 forintnak felel meg. A maximum beváltható pontok száma a kosár értékével megegyező összeg.

Ezt követően a „Fizetés” gombra kattintva adhatja meg a számlázási és szállítási adatokat, amennyiben ezt korábban még nem tette meg, illetve módosíthatja azokat. Itt van lehetőség továbbá megjegyzést fűzni megrendeléséhez, valamint a különféle szállítási és fizetési módok kiválasztására is. A rendszer több szállítási módot ajánl (házhozszállítás, személyes átvétel vagy csomagpontba való szállítás), illetve több fizetési mód is rendelkezésre áll: az utánvételes (készpénzes vagy bankkártyás) fizetés mellett lehetőség van a rendelés árának átutalására is vagy online bankkártyás fizetésre. Átutalás esetén csak azután szállítjuk ki a rendelést, ha annak végösszege megérkezett bankszámlánkra. 

Kérjük adatait pontosan adja meg, mert a tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatok miatti szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért nem tudunk felelősséget vállalni. 

Ha Ügyfél választott a rendelkezésre álló lehetőségek közül, akkor a jelen ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató elfogadása szükséges, majd a „Tovább” gombra kattintva egy összegző felültre navigálja a rendszer, ahol megtekintheti a megrendelésének összes adatát. Ha az összegző felületen lévő adatokkal kapcsolatban mindent rendben talált, akkor a „Rendelés megerősítése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését a Glirex webáruház részére. A „Rendelés megrősítése” gombra kattintással az Ügyfél részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A megrendelés véglegesítése után a rendszer egy automatikus visszaigazolást küld Önnek e-mailben. Ez még csak annyit jelent, hogy fogadtuk a megrendelést. Az e-mail tartalmazza a rendelésének minden adatát.
Ha Ügyfél hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt haladéktalanul jelezze a Glirex webáruház felé a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

Amennyiben valamelyik termék véletlenül nincsen raktáron annak beszerzési idejéről munkatársunk e-mailben vagy telefonon értesíti Önt. 

A megrendelésének állapotát a regisztrált Ügyfél a megrendelés teljesítéséig figyelemmel kísérheti felhasználói fiókjában a bejelentkezést követően. A megrendelést az Ügyfél a teljesítésig módosíthatja, illetve lemondhatja. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség.

A megrendeléseket igyekszünk a lehető leggyorsabban eljuttatni Önhöz.

A megrendelések feldolgozása és visszaigazolása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-16 óra között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, ám amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Glirex webáruház az Ügyfél megrendelésének megérkezését követően köteles az Ügyfél részére a vásárlást elektronikus úton visszaigazolni legkésőbb 48 órán belül. A visszaigazoló, rendelési összesítő e-mail tartalmazza az Ügyfél által a vásárlás során megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. 
Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg a Glirex webáruháztól az elküldött rendelésére vonatkozó rendelési összesítő e-mailt.
Ezen rendelési összesítő e-mail  a Glirex webáruház részéről az Ügyfél által tett ajánlat beérkezésének minősül.

A Glirex webáruház ezt követően megkezdi a megrendelés feldolgozását, majd a kiszállítást megelőző időpontban értesíti az Ügyfelet a megrendelés feldolgozásának állapotáról, várható szállítási időről. Ezen e-mail tartalmazza továbbá a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. 
Ezen e-mail a Glirex webáruház részéről az Ügyfél által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre a Glirex webáruházés az Ügyfél között.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. 

A Glirex webáruházban leadott rendelések általános teljesítési határideje – raktárkészlettől függően - a visszaigazolástól számított 1-15 munkanap. Amennyiben a rendelést a Glirex webáruház nem tudja a vállalt határidőre teljesíteni, köteles a késésről, és ha ismert, a szállítás új várható időpontjáról a lehető legkorábban tájékoztatni az Ügyfelet.

Az egyszerre rendelt, de különböző szállítási határidejű termékek egyszerre, egy csomagban vehetőek át - ekkor az átvétel a leghosszabb szállítási határidőhöz igazodik.

A jelen dokumentumban írt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, a Glirex webáruházat nem kötelezik.

A Glirex webáruház fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy teljes egészben. A Glirex webáruház nem vállal felelősséget a rendelés nem teljesítéséből, késésből, a szolgáltatás leállásából eredő, és/vagy az esetleges üzleti vagy magántermészetű információk elvesztéséből vagy egyéb anyagi veszteségből fakadó károkért.

Abban az esetben, ha az Ügyfél a kiküldött csomag átvételét megtagadja, vagy a kiszállítás az Ügyfél hibájából meghiúsul, a következő - ugyanazzal a tartalommal rendelkező -  rendelését csak a végösszeg a Glirex webáruház bankszámlájára történő átutalása után teljesíti.

Fizetési módok

Készpénz, utánvétel
Ügyfélnek lehetősége van a személyes telephelyi átvétel során, a futárcég általi csomagpontra vagy házhoz való szállítás során rendelését készpénzben, utánvétellel, azaz a csomag átvételével egyidőben, kifizetni. Ekkor a teljes rendelés összege, beleértve a szállítási költséget is, a csomag átvételekor kerül kiegyenlítésre. Az utánvétkezelés díja kiszállítás esetén 400 Ft.

Bankkártyás fizetés, utánvétel
Ügyfélnek lehetősége van a futárcég általi házhoz vagy csomagpontba való szállítás során rendelését bankkártyával, utánvétellel, azaz a csomag átvételével egyidőben, kifizetni, amennyiben az átvevőhely vagy a futár rendelkezik bankkártyaterminállal. Ekkor a teljes rendelés összege, beleértve a szállítási költséget is, a csomag átvételekor kerül kiegyenlítésre. Az utánvétkezelés díja 400 Ft.

Előre utalás
Ügyfélnek lehetősége van a személyes telephelyi átvétel során, a csomagpontban történő csomagátvétel során vagy a futárcég általi házhozszállítás során rendelését előre utalással, azaz a rendelés teljesítése és feladása előtt, kifizetni. Ekkor a teljes rendelés összege, beleértve a szállítási költséget is, a rendelés teljesítése előtt kerül kiegyenlítésre. 
Előre utalás esetén a megjegyzés rovatban a megrendelés számot és/vagy a számla sorszámát minden esetben feltüntetni szükséges. Ezen fizetési mód választása esetén a rendelés összesítő e-mail kiküldését követően az Ügyfélnek kell a Glirex webáruház Erste Banknál vezetett számlájára elutalnia a megrendelésének értékét. A Glirex webáruház csak ezt követően kezdi meg a megrendelés teljesítését, ezt követően adja át a futárnak és értesíti az Ügyfelet arról, hogy megrendelése mely napon kerül kiszállításra, illetve az mely napon vehető át személyesen.

Online bankkártyás fizetés
Ügyfélnek lehetősége van a csomagpontban történő csomagátvétel során vagy a futárcég általi házhozszállítás során rendelését előre, azaz a rendelés teljesítése és feladása előtt, online bankkártyával kifizetni Barion rendszeresen keresztül. Ekkor a teljes rendelés összege, beleértve a szállítási költséget is, a rendelés teljesítése előtt kerül kiegyenlítésre. A Glirex webáruház ezt követően megkezdi a megrendelés teljesítését, ezt követően adja át a futárnak és értesíti az Ügyfelet arról, hogy megrendelése mely napon kerül kiszállításra, illetve az mely napon vehető át személyesen. 

Bankkártya adatai hozzánk nem jutnak el, azt a Barion Payment Zrt. kezeli, mely a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A bankkártyás fizetéshez nem kötelező a regisztráció, elég megadni bankkártya számát, a tulajdonos nevét, a lejárati dátumot és a hátoldalon található CVC kódot, valamint egy működő e-mail címet.
Regisztráció esetén azonban nem kell többé begépelnia kártyaadatokat egyetlen Barion elfogadóhelyen sem, a fizetéshez elég az e-mail cím és jelszó. 
Barion fizetéshez használható Mastercard vagy Maestro, Visa vagy Electron, valamint Amex bankkártya is.
A bankkártyás fizetésnek a vásárló részére nincsen felára. A regisztráció és a Barion mobil alkalmazás, valamint a pénz fogadás és küldés ingyenes. Nincs havi díj. A Barion egyenlegkezelés szintén ingyenes, nincs belépési vagy havi díj. Az egyenleg feltöltésének és visszaváltásának vannak szerény díjai, ám a banki átutalással történő feltöltés csakugyan ingyenes.
A Barion szervereit a Norton/Symantec/Verisign 256 bites SSL titkosítása védi. Fizetés előtt mindig ellenőrizze, hogy valóban a Barion biztonságos szerverén adja-e meg a fizetéshez szükséges bankkártya adatokat vagy jelszót. A böngésző zöld színnel jelzi, ha a fizetés biztonságos, és a fizetőoldal tulajdonosát Barion Payment Inc [HU] néven azonosítja. A Barion rendelkezik a bankkártya társaságok által megkövetelt PCI DSS tanúsítvánnyal, így jogosult bankkártya adatokat kezelni. A Barion szerverek biztonságát a Magyar Nemzeti Bank előírása szerint alakították ki.
A bankkártyás fizetésnél esetlegesen történt tévedés esetén a Barion Payment Zrt. működési leírása tekintendő mérvadónak

Ügyfélnek joga van a megrendelésének értékétől eltérő összegű csomag átvételét megtagadni, ugyanakkor ha átvételkor megrendelésének értékénél kissebb összeget fizet meg a Glirex webáruház részére, vagy a fizetési kötelezettséggel járó csomagja után nem fizet, úgy a Glirex webáruház fenntartja magának azon jogát, hogy a futárszolgálatok rendszerében adatbázishiba miatt vagy tévesen rögzített utánvétes összegek esetében, a különbözet megfizetését megrendelőtől bankszámlaszámára utalással bekérje. Az átvett, de felszólítás után ki nem egyenlített megrendelések jogi következményt vonnak maguk után. 

Az utánvétes csomagok átvételének megtagadása nem egyenlő a szerződéstől való elállás jogával. A szerződéstől való elállás lehetőségéről jelen ÁSZF is tájékozódást nyújt. Amennyiben sikertelen a szerződött futárszolgálat partnereink által megkísérelt utánvétes csomag átadás, Ügyfél a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján létrejött, a távollévők közötti szerződést megszegi, ami miatt Glirex webáruháznak kára keletkezik, melynek megtérítése Glirex webáruház jogos követelése. A felmerülő költségeket (oda-vissza szállítási díj, csomagolási díj, kezelési költség) az Ügyfél köteles a Glirex webáruház számára 8 napon belül megtéríteni. 

Szállítási információk

Személyes átvétel
Személyes átvételre Szekszárdon van lehetőség előzetes telefonos vagy e-mailben történő időpontegyeztetést követően. Előre egyeztetett időpont hiányában a megrendelt termékeket személyesen nem minden esetben áll módunkban átadni. Személyes átvételre az egyeztetést követően általában Szekszárdon, a Szőlőhegy utca 53. szám alatt, hétköznapokon 08:00 - 12:00 óra között van lehetőség. 

Házhozszállítás futárszolgálattal belföldre
A futárszolgálat a csomag Glirex webáruháztól való átvételét követően e-mail és/vagy SMS értesítést küld az Ügyfélnek, mely e-mailben található linkre kattintva az Ügyfélnek lehetősége van a küldemény online történő követésére. 
A kézbesítést megkísérelő napon a futárszolgálat újabb e-mailben értesíti az Ügyfelet a várható szállításról. 
A futárok 08:00 - 18:00 óra között szállítanak, ezért Ügyfél szíveskedjen olyan szállítási címet és mobiltelefonszámot megadni, melyen nap közben is elérhető (pl. munakhelyi cím). Ha az Ügyfél a megjelölt időpontban nem tartózkodik a megadott szállítási címen és a csomag átvétele meghiúsul, a futár értesítést hagy a szállítási címen. A futárszolgálat további egy alkalommal kísérli meg a megrendelt termékek kiszállítását, feltehetően a meghiúsult átvételt követő munkanapon.
A futárszolgálat tehát összesen kétszeri kézbesítést kísérel meg. Ha a második kiszállítás is sikertelen, akkor a csomag visszaszállításra kerül a Glirex webáruház részére. 
Amennyiben Ügyfél újbóli kiszállítási kísérletet szeretne, telefonon vagy e-mailben tudja jelezni azt Glirex webáruház felé. Az át nem vett csomag Glirex webáruházhoz történő visszaérkezését követően Glirex webáruház Ügyfél kérésére ismételten feladja a csomagot, azonban csak akkor, ha az Ügyfél az újbóli csomagfeladás ellenértékét, valamint a teljes megrendelés összegét - amennyiben ezt korábban még nem fizette ki - átutalással Glirex webáruház részére kifizette és a vételár a Glirex webáruház számláján jóváírásra került.
Fontos továbbá, hogy Ügyfél a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjen megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Glirex webáruháznak nem áll módjában elfogadni.

A házhozszállítás díja súly függvénye, erről táblázatot a szállítási és fizetési módok menüpont alatt talál.

Csomagjainkat a GLS vagy az MPL szállítja házhoz. 

A házhozszállítás várható ideje a feladást követő 1-3 munkanap. 

GLS csomagpont belföldön

A futárszolgálat a csomag Glirex webáruháztól való átvételét követően e-mail és/vagy SMS értesítést küld az Ügyfélnek, melyben található csomagszám alapján az Ügyfélnek lehetősége van a küldemény online történő követésére. 
A csomag csomagponton történő elhelyezésének napján a futárszolgálat újabb e-mailben és/vagy SMS-ben értesíti az Ügyfelet a csomag megérkezéséről és az átvétel módjáról.
Az egyes csomagpontok esetében eltérő, hogy a csomagpontba való megérkezés után a csomag hány napig vehető át. Erről Szállítási és Fizetési információnkban nyújtunk részletes tájékoztatást.
Amennyiben az Ügyfél csomagját a megadott időn belül nem veszi át, a csomag visszaszállításra kerül a Glirex webáruház részére. 
Amennyiben Ügyfél újbóli kiszállítási kísérletet szeretne, telefonon vagy e-mailben tudja jelezni azt Glirex webáruház felé. Az át nem vett csomag Glirex webáruházhoz történő visszaérkezését követően Glirex webáruház Ügyfél kérésére ismételten feladja a csomagot, azonban csak akkor, ha az Ügyfél az újbóli csomagfeladás ellenértékét, valamint a teljes megrendelés összegét - amennyiben ezt korábban még nem fizette ki - átutalással Glirex webáruház részére kifizette és a vételár a Glirex webáruház számláján jóváírásra került.

A maximális csomagméretekről és a szállítási díjakról Szállítási és Fizetési információnkban nyújtunk részletes tájékoztatást.

A GLS csomagpontra történő szállítás várható ideje a feladást követő 1-4 munkanap.

Ügyfél köteles az átvételt követő 24 órán belül a kiszállított megrendelésének tartalmát a csomagban található árukísérő szállítólevél alapján tételesen ellenőrizni. Amennyiben termékhiányt vagy más eltérést fedez fel, akkor erről köteles Glirex webáruház ügyfélszolgálatát – a hibás termékekről készült fotókat csatolva – írásban értesíteni.
Amennyiben téves teljesítés történt – hibás, kevesebb vagy más termék kerül a csomagba – az ellenőrzést követően Glirex webáruház azonnal intézkedik saját költségén a csomagcseréről. Amennyiben Glirex webáruház egyértelmű bizonyítékkal szolgálni tud arról, hogy a megrendelt termékek csomagolása és feladása hiánytalanul megtörtént, úgy Glirex webáruház megtagadhatja a termék ismételt kiküldését az Ügyfél részére.
Amennyiben az Ügyfél a tévesen kiszállított, de átvett terméket felbontotta, csomagolását részben vagy egészében megsemmisítette, a terméket használta, majd ezt követően kíván csereterméket kérni vagy elállási jogával élni, úgy a Glirex webáruház jogosult a termék állapotától és újraértékesíthetőségének fokától függően a csereterméket vagy az elállási jog gyakorlását megtagadni. 

Házhozszállítás futárszolgálattal külföldre

A futárszolgálat a csomag Glirex webáruháztól való átvételét követően e-mail értesítést küld az Ügyfélnek, mely e-mailben található linkre kattintva az Ügyfélnek lehetősége van a küldemény online történő követésére. 
A kézbesítést megkísérelő napon a futárszolgálat újabb e-mailben értesíti az Ügyfelet a várható szállításról. 
A futárok 08:00 - 18:00 óra között szállítanak, ezért Ügyfél szíveskedjen olyan szállítási címet és mobiltelefonszámot megadni, melyen nap közben is elérhető (pl. munakhelyi cím). Ha az Ügyfél a megjelölt időpontban nem tartózkodik a megadott szállítási címen és a csomag átvétele meghiúsul, a futár értesítést hagy a szállítási címen. A futárszolgálat további egy alkalommal kísérli meg a megrendelt termékek kiszállítását, feltehetően a meghiúsult átvételt követő munkanapon.
A futárszolgálat tehát összesen kétszeri kézbesítést kísérel meg. Ha a második kiszállítás is sikertelen, akkor a csomag visszaszállításra kerül a Glirex webáruház részére. 
Amennyiben Ügyfél újbóli kiszállítási kísérletet szeretne, telefonon vagy e-mailben tudja jelezni azt Glirex webáruház felé. Az át nem vett csomag Glirex webáruházhoz történő visszaérkezését követően Glirex webáruház Ügyfél kérésére ismételten feladja a csomagot, azonban csak akkor, ha az Ügyfél az újbóli csomagfeladás ellenértékét, valamint a teljes megrendelés összegét - amennyiben ezt korábban még nem fizette ki - átutalással Glirex webáruház részére kifizette és a vételár a Glirex webáruház számláján jóváírásra került.
Fontos továbbá, hogy Ügyfél a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjen megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Jegyzőkönyv hiányában a termékek esetleges szállítási sérüléséért felelősséget vállalni a Glirex webáruház nem tud.

A külföldi házhozszállítás díja súlytól és célországtól függően 3990 - 62 990 Ft között van (lásd: szállítási és fizetési információk, táblázat)

Nagy terjedelmű, extra törékeny vagy más okból kifolyólag speciálisnak minösülő megrendelésekre az itt megadott szállítási díjak nem vonatkoznak, ezekre a megrendelésekre egyedi díj kerül felszámolásra, melyről az Ügyfelet a Glirex webáruház a rendelést követően e-mailben minden esetben informálja és egyeztet.

Csomagjainkat a GLS vagy az MPL szállítja házhoz. 

A külföldi házhozszállítás várható ideje a feladást követő 2-8 munkanap. 

Elállás joga

Abban az esetben, ha Ügyfél el kíván állni megrendelésétől, azt a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltételek mellett megteheti.

Amennyiben Ügyfél elállási jogával kíván élni, azt írásban, levélben vagy e-mailben teheti meg, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára. Elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül teheti meg. Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátuma kerül figyelembevételre a 14 nap beszámításakor. Az Ügyfél levelét ajánlott küldeményként kell postára adja, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Ügyfélnek a megrendelt terméket annak kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül szükséges visszajuttatnia Glirex webáruház címére - az is elegendő, ha 14 naptári napon belül igazoltan feladja Glirex webáruház számára a terméket. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek minden esetben az Ügyfelet terhelik. Glirex webáruház nem vállalja át a visszaszállítás lebonyolítását, illetve költségét az Ügyféltől. A Glirex webáruháznak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán az Ügyfelet semmilyen más költség nem terheli.

Ha Ügyfél eláll a szerződéstől, Glirex webáruház haladéktalanul, de legkésőbb az Ügyfél elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti azon termék árát, melyen az Ügyfél gyakorolta elállási jogát, ugyanakkor a Glirex webáruház jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, és meg nem győződött arról, hogy a termék sértetlen, újra értékesíthető állapotban érkezett meg a részére.

Ügyfél elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatában meg kell adja bankszámlaszámát, melyre kéri a visszatérítését. A bankszámlaszám telefonon vagy más formában nem megadható, azt az Ügyfél által írott módon – postán vagy elektronikus úton küldött levél formájában – kell a Glirex webáruház részére bocsátania.
A visszatérítést a Glirex webáruház kizárólag az Ügyfél bankszámlaszámára átutalással teljesíti, így e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a visszatérítés a későbbiekben is nyomonkövethető, ellenőrizhető.

Ügyfél kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék csomagolásának, jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó sérülés vagy használat miatt következett be. A Glirex webáruház tehát követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés, illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését az Ügyfél kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát – megtérítését.

Ügyfelet nem illeti meg az elállási jog olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Jogérvényesítési lehetőségek

Az Ügyfél a  Glirex webáruház az áru (szolgáltatás) fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlenül kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére, mulasztására vonatkozóan szóban vagy írásban teheti meg panaszát. A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra használható cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím megegyezik a webáruház ügyfélszolgálati címével.

A szóbeli panaszt a Glirex webáruház azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Glirex webáruház a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát Ügyfélnek személyesen vagy postai úton átadja. 
A Glirex webáruház az írásbeli panaszt a beérkezését követően 30 napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Glirex webáruház elutasítja, köteles álláspontjátt az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Glirex webáruház köteles öt évig megőrizni.

Amennyiben a Glirex webáruház és az Ügyfél között esetlegesen fennálló jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, Ügyfél bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá fogyasztói jogvita esetén panaszt tehet a fogyasztóvédelmi hatóságnál vagy kezdeményezheti a Békéltető testület eljárását.

Tolna Megyei Békéltető Testületet
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefon: +36 74 411661
Fax: +36 74 411456 
E-mail: kamara@tmkik.hu

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A Glirex webáruházat a békéltető testületi eljárásban együttműködési eljárás terheli.

Felelősség

A weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért a Glirex webáruházat nem vállal felelősséget.

Ügyfél a Glirex webáruházat kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Glirex webáruház nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Glirex webáruház kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért, valamint az általuk közzétett tartalmakért. Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Glirex webáruház ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

A felhasználók által a Glirex webáruház használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Glirex webáruház jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Glirex webáruház jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Glirex webáruház nem vállal felelősséget.

Az Internet globális jellege miatt Ügyfél elfogadja, hogy a honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe köteles eljárni. Amennyiben a honlap használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Ügyfelet terheli a felelősség.

Amennyiben az Ügyfél a honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Glirex webáruház felé. Ha a Glirex webáruház jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

Szerzői jogok

A Glirex webáruház egésze, annak grafikus elemei, szövege, technikai megoldásai és a szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. Glirex webáruház a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a honlapon, valamint a honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

A Glirex webáruház tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Glirex webáruház előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Glirex webáruház előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően, a honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Ügyfélnek a Glirex webáruházban szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A honlap rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Glirex webáruház előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy nem hasznosíthatók.

A Glirex webáruház fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére. Tilos minden olyan tevékenység, amely a Glirex webáruház adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére, forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Glirex webáruház külön engedélyt ad.

Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Glirex webáruház által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Glirex webáruház adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.

Amennyiben a jelen szerződés hatálya alatt engedélyezett felhasználási módok a szerződés hatálya alatt úgy változnak meg, hogy a szerződés megkötésekor ismert és a szerződésben engedélyezett felhasználási módok megvalósulását hatékonyabban, kedvezőbb feltételekkel vagy jobb minőségben teszik lehetővé, úgy a jelen szerződéssel megszerzett felhasználási jog e megváltozott, illetve kibővült felhasználási módokra is kiterjed.

Általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása

A Glirex webáruház az Általános Szerződési Feltételek megváltoztatásának jogát fenntartja. Az esetleges változások a webáruházban való megjelenéstől számítva lépnek életbe, és minden vásárlás alkalmával a megrendelés idejében fennálló feltételek kerülnek fogadásra.

A Glirex webáruház jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a vásárlók webáruház felületén történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a webáruház első használata alkalmával válnak hatályossá Ügyféllel szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2024. január 15.